Refund policy

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Aceptamos solicitudes dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega cuando el producto llegue incompleto, defectuoso, roto o diferente de lo pedido.

Para solicitar atención, escriba a contacto@nuvexalatam.com e indique su nombre, número de pedido, descripción del problema y fotos o video que permitan verificarlo.

El producto debe conservar sus piezas y accesorios. Cuando sea posible, mantenga también el empaque original. No cubrimos daños causados por uso indebido, desgaste normal o manipulación posterior a la entrega.

Después de revisar el caso, informaremos si corresponde reposición, cambio o reembolso y las instrucciones logísticas aplicables. Cuando el pedido haya sido pagado contra entrega, el reembolso aprobado se realizará mediante un medio acordado con el cliente.

Esta política no limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.